Annales BTS Assurance E5 Communication Digitale Session 2021
Présentation de l'épreuve de communication digitale
Le document proposé correspond au sujet de l'épreuve E5 intitulée « Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques » pour le BTS Assurance, session 2021. D'une durée de deux heures et affecté d'un coefficient de deux, cet examen évalue la maîtrise des outils informatiques, de la communication professionnelle et des réglementations liées aux données numériques dans le secteur assurantiel.
Le sujet se présente sous la forme d'un livret complet de 25 pages numérotées, regroupant de nombreuses situations professionnelles concrètes, des cas pratiques sur tableur et traitement de texte, ainsi que des questions à choix multiple ou ouvertes.
Thèmes et compétences évalués dans le sujet
Le contenu de l'épreuve aborde un large éventail de compétences indispensables aux professionnels de l'assurance dans leur environnement quotidien. Parmi les principaux thèmes abordés, on retrouve l'utilisation des logiciels bureautiques, tels que les tableurs pour le calcul de chiffres d'affaires et de taux d'évolution, et les logiciels de traitement de texte pour la rédaction de courriers professionnels.
La protection des données personnelles occupe également une place centrale à travers l'étude du RGPD, des droits des assurés comme le droit à la portabilité ou d'accès, et des rôles des différentes institutions. De plus, le sujet teste les connaissances en matière de sécurité informatique, de reconnaissance d'outils de navigation, d'utilisation des réseaux sociaux par les agences d'assurance, et de compréhension des spécificités des comparateurs en ligne et des acteurs du marché.
Structure des exercices et applications pratiques
Les candidats sont amenés à résoudre des cas pratiques directement liés à la gestion d'un cabinet d'assurance ou d'une société de courtage. Cela inclut l'analyse de tableaux de bord financiers, la correction de courriels professionnels adressés à des assurés, la gestion de pièces jointes manquantes, ainsi que l'interprétation de relevés d'information automobile.
Certaines questions exigent de manipuler des formules de tableur, de comprendre les liens hypertextes, les adresses URL, ou encore de qualifier les relations d'échange numériques de type B to B ou B to C pour différentes plateformes et enseignes du secteur.
Conseils pour l'utilisation de cette annale
Cette épreuve de 2021 constitue un support de révision particulièrement formateur pour les étudiants préparant le BTS Assurance. Il est conseillé de réaliser le sujet en conditions réelles d'examen, en respectant la durée impartie de deux heures, afin d'évaluer sa rapidité et sa précision sur l'utilisation des outils numériques.
L'analyse détaillée des situations proposées permet de cibler les notions juridiques et techniques à approfondir, notamment en ce qui concerne la réglementation sur la protection des données et la maîtrise des fonctions avancées des logiciels de bureautique.
Questions fréquentes
Quel est le coefficient de l'épreuve E5 en BTS Assurance ?
L'épreuve E5 de communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques est affectée d'un coefficient de 2 pour une durée de deux heures.
Quels types d'outils numériques sont évalués dans ce sujet ?
Le sujet évalue l'utilisation des logiciels de traitement de texte, des tableurs, des outils de messagerie électronique, ainsi que la connaissance des réseaux sociaux, des sites web, de la sécurité informatique et des réglementations sur les données personnelles.
Le matériel électronique est-il autorisé pendant l'épreuve ?
Non, l'en-tête du sujet indique clairement qu'aucun matériel n'est autorisé.
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